プロ仕様の口座タイプ!XMの「KIWAMI極口座」とは?

お困りの方へ <よくある質問>

XMトレーディングに関する「よくあるご質問」

質問の一覧

A. はい。XMでは、マイナンバー(納税者番号)がなくても、通常通り入出金や取引が行えます。

国内FX業者ではマイナンバー(納税者番号)の提出は必須ですが、XMは海外FX業者なので、マイナンバーの登録は不要です。

口座開設後、有効化の際に、追加情報としてマイナンバー(納税者番号)の登録が求められますが、「マイナンバーをお持ちですか?」という回答では「いいえ」を選択しても先に進めます。

XMの口座開設時に納税者番号(マイナンバー)の登録は不要

マイナンバー(納税者番号)は登録してもしなくても、通常通り入出金や取引が行えます。

なお、納税者番号(マイナンバー)の登録は、口座開設後でも会員ページからいつでも可能です。

会員ページにログイン後、「マイアカウント」のページを開き、下部の「マイナンバー」の横の鉛筆マークを選択すると、登録画面に移ります。

XMに納税者番号(マイナンバー)の登録は口座開設後でも可能

なお、XMの口座開設に必要な書類ついては、以下のページでまとめて紹介しています。

A. XMの会員ページ(マイページ)で解約できます。

XM(XMTrading)の会員ページにログイン後、右上メニューの「口座」→「VPS」→「サービスを取り消す」の順番で進みます。

Q. XMのVPSはどうやって解約するの?

確認画面が表示されるので、「確定」をクリックしましょう。

解約完了通知として、24時間以内にBeeks FXからメールが届きます。なお、VPSの無料スペックや使い方、海外FX業者でVPSを使うメリットは以下のページで詳しく解説しています。

XMには、VPS以外にも「無料で使えるツール・サービス」があります。詳しく知りたい方は、以下のページをご覧ください。

A. XMのライブチャットやEメール問い合わせにご連絡ください。

「XM(XMTrading)で、振込名義人や登録の名前を間違えた時は、XMのカスタマーサポートである、ライブチャットやEメール問い合わせに連絡してください。

ライブチャットは、日本の祝日を除いた月曜日から日曜日まで対応しています。

XMの日本語ライブチャット窓口

右下の緑色のアイコンをクリックすれば、ライブチャット画面が開きます。

日本語ライブチャットの対応時間
月曜日〜金曜日 8:00〜22:00
土曜日・日曜日 9:00〜13:00

Eメールは、24時間受付中で、原則1営業日以内に返答を得られます。

XMの問い合わせメールアドレス

support@xmtrading.com

連絡する際は、「口座番号を入力し忘れた」「名義人を打ち間違えた」「送金額を間違えた」など、問い合わせの内容を具体的に記載して、以下の項目とあわせて送信してください。

問い合わせ時に入力する項目

1. 振込名義人と氏名(カタカナ・漢字)
2. MT4・MT5の口座番号
3. XMに登録済のメールアドレス
4. 振込明細書、あるいは画面のスクリーンショット
5. 送金額(※送金トラブルの場合)

上記の流れでカスタマーサポート等に連絡すると、スムーズに対応してくれます。なお、XMの入金方法については、以下のページで詳しく解説しています。

XMの出金方法については、以下のページをご覧ください。

A. XMのカスタマーサポートにお問い合わせください。

口座が凍結された理由を確認したい場合は、口座番号(MT4/MT5 ID)とメールアドレスを記載して、XMのライブチャットかメール(support@xmtrading.com)にお問い合わせください。

口座凍結の原因は、「口座残高が500円未満の状態で90日間以上の口座放置」か「XMの利用規約に違反」のどちらかです。口座凍結の条件は下記のページで解説しています。

なお、口座凍結後にトレードを行うには、新規で口座開設する必要があります。その際は、登録済みのメールアドレスを利用すると、新規口座開設がスムーズに進みます。

口座凍結の詳しい原因は、XMのサポートセンターが回答してくれます。

A. 気配値表示からドラッグアンドドロップしてください。

「アップデート待機中」と表示された場合は、以下の手順でチャートを更新すれば最新情報になります。画面左上の「気配値表示」から表示させたいチャート(通貨ペア)を選択し、「アップデート待機中」と表示された画面に「ドラッグアンドドロップ」します。これだけで設定完了です。そのほか、MT4の使い方や不具合への対処方法は以下のページで詳しく解説しています。

 

WindowsでMT4を利用している方

MacでMT4を利用している方

スマホでMT4を利用している方

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