XM口座にログインできなくなった時は、どうすればよいのでしょうか。
ログインできないのは「口座が凍結された場合」、そして「休眠口座になった場合」の2つが主な原因です。
まだ口座に残高が残っているのに、ログインできないと不安になるよね
今回は「XM口座の残高はどうなるの？」「凍結と休眠の違いとは？」という不安を解決するために、口座凍結・口座休眠の原因と解除方法をお伝えします。
なお、口座凍結になると追加で口座開設するしかありません。その方法から知りたい方は、こちらのページ「XMで追加口座を開設すべき理由と作り方」をご覧ください。
XMの休眠口座・口座凍結とは？
XMにログインできなくなり、一切の操作ができなくなることを「口座凍結」といいます。口座凍結されると、XMのマイページに移動できないので入出金も不可能です。
ただし、XMはむやみに口座凍結することはありません。原因として、何らかの利用規約に違反していたケースが考えられます。
口座凍結をされた時はユーザー側に原因がある！
また詳しくは後述しますが、XMでの取引や入金・出金が90日以上ない口座は、「休眠口座」になります。
XMの休眠口座とは
＜注意点＞口座休眠中は、毎月一定額の口座維持手数料が掛かる
＜解除方法＞通常通りログインし入金or取引
口座にお金が入ったまま放置すると減額されちゃうから注意！
XMの凍結口座とは
＜注意点＞マイページに移動できないので入出金も不可能
＜解除方法＞XMで新規の口座を開設する以外に解除できない
ログインできなくても新規口座を作れば凍結は解消される！
XMで口座凍結される原因
口座凍結は大きく分けて2つのパターンがあります。
口座凍結される原因
- 休眠口座を放置して口座凍結になった
- XMの利用規約に違反した（またはそれに準ずる行為をした）
とくに、利用規約に抵触するような行為によって口座が凍結された場合や、それを何度も繰り返すようなときは口座凍結だけでなく、出金拒否も考えられるので注意しましょう。
海外FXは、国内FXに比べて規約違反に厳しいスタンスで監視してる！
なお、口座が凍結された場合は解除方法がないため、新しく口座を作り直すしかありません。新規口座を作る方は、XM Tradingの公式ホームページよりお申し込みください。
ここからは、具体的にどのような条件で「口座凍結の対象になるのか」を紹介します。
凍結原因①休眠口座に90日以上入金がない
今日は帰ってきて早々、XM口座の出金作業。
結局全然使っていなかったので休眠口座扱いになり、毎月$5取られてたみたい。。。😭
私にはまだハードル高い口座なので、もう少し上手になってからでも遅くないかなと。とりあえず出金できたら解約しよう。
ライブチャットのサポートは大変満足でした😊— なつこ@FXプライスアクション女子 (@FX45986063) June 1, 2018
まずは、休眠口座から凍結されるパターンです。休眠口座が残高0円の状態で、入出金・取引が90日以上ないと口座が凍結されます。
休眠口座はカンタンに復帰できるけど、口座凍結はどうしようもない。
とくに、複数口座を開設している方の中で、資金移動・ポジション調整で利用しており、普段使っていない口座がある場合は、定期的に休眠・凍結されていないかを確認しましょう。
凍結原因②XMの利用規約に抵触した
XM凍結問い合わせて有耶無耶な回答来たけど何となく察しがついた。
自分が知らなかっただけでグレーゾーンの取引してたんだなあと;;
— うた (@UTA_mine8) March 18, 2020
XMをはじめとするFX会社には、禁止トレード（システムの穴をついたトレードなど）が存在します。XMでは、以下のトレードが禁止されています。
XMの禁止事項
・裁定取引（アービトラージ）
・サーバー遅延やエラーを利用
・ボーナスの不正受給
XMでは、同一口座の両建ては承認されていますが、異なる口座の両建ては禁止事項です。
例えば、XM以外の業者でXM口座と反対のポジションを取ったり、XMの別口座で反対のポジションを取ることは、禁止事項の両建てに該当します。
同じように、チャットグループなどを利用した両建ても禁止されてる！
また、裁定取引のように「業者間の金利差や価格差」を利用して、売買の利鞘を稼ぐトレードも禁止されています。サーバーの遅延やエラーを利用したトレードも同様の理由で禁止事項です。
禁止事項で得た利益は、出金拒否されるケースがある！
最後に、ボーナスの悪用です。本来なら1度しか受け取れない口座開設のボーナスを他人になりすまして複数回もらったり、ボーナスを使って不正な両建てすることは禁止されています。
知らずにトレードしていると、いつの間にか利用規約に違反していることも十分考えられますので気を付けましょう。
不安なことがあれば事前にカスタマーセンターに連絡して、了承をもらったほうが安心してトレードできるね！
グレーゾーンとなる取引
少しでも疑問に感じた時は、XMの「よくある質問」「利用規約」を見返したり、カスタマーサービスから問い合わせることをオススメします。
グレーゾーンの取引は、端的に言うとゼロカットの強みを活かしたトレードのことです。
「ゼロカット」とは
XMはゼロカットシステムを採用していますが、XMの負担額は小さくなく、XMとしてはできれば避けたい費用となります。
「XMで出金拒否された」という口コミもあるけど、多くの場合は禁止事項に抵触して、口座凍結されたことが原因だよ
そのため、ボラティリティが高く相場が不安定になる「重要指標前後のトレード」や「月曜の窓開けや窓埋めを狙ったハイレバトレード」など、ゼロカットを活かしたトレードはXMにとってはリスクとなります。
ゆえに、このようなギャンブルトレードを続けるとXM側にとって「素行が悪いトレーダー」とみなされ、規約違反の対象と見なされる可能性があるので注意が必要です。
稼ぎすぎは口座凍結の対象？
「稼ぎすぎると口座凍結になる」という噂もありますが、結論としてXMではそのようなことはありません。もちろん、これにはきちんとした理由があります。
「稼ぎすぎるとXMでは口座凍結される」は嘘！
なぜなら、XMはNDD方式を採用しているので、XMの収益構造として顧客（トレーダー）の取引量が増えるほど収益になり、顧客には稼いでもらった方が都合が良いからです。
NDD方式とは
この方式を取っているFX業者は注文を呑むことができないので、顧客の損失を自分たちの利益にはできません。そのため、スプレッドを広く設定して為替差益を取引手数料として利益にしています。
NDD方式は取引の透明性が高いよ！
ゆえに、顧客の取引回数が多いほど業者の利益になるため、NDD方式を採用しているXMでは、稼ぎすぎで口座凍結になることはありません。
XMで口座凍結を解除する方法
口座凍結されてしまうと、基本的には解除できません。
久しぶりにXMにログインしようとしたら、放置しすぎて口座凍結されてた😂w pic.twitter.com/sEIrmaYnJx
— チャラOL玲音@一年半ぶりのアークス復帰w (@takafuku0815) February 21, 2020
口座が凍結されてしまった場合、正しいIDとパスワードを入力しても、上記のような画面が表示されマイページにアクセスできなくなります。
アクセスすらできないのか…
XMで取引を再開したい方は、新規で口座開設することになります。新規口座を開設する際は、以下の書類等を再提出する必要があります。
口座凍結後、新規口座開設の必要書類
- 身分証明書
名前、生年月日、出生地、市民権、顔写真、著名の確認できる、政府発行の書類（パスポートまたはIDカード - 居住地証明書
居住地を証明する書類。公共料金請求書（電気代の請求書等）、銀行明細、電話・携帯電話請求書、地方自治体からの請求書など - その他の書類
クレジットカード/デビットカードのコピー（入金に使う予定のカード）
とくに、公共料金の請求書や住民票を個人確認に使う場合、過去6カ月以内に発行されたものが対象となります。
書類不備がないように準備して、スムーズに口座開設しよう！
住民票はマイナンバーカードがあれば、近くのコンビニで交付するサービスもあるので、比較的に取得しやすいでしょう。
口座凍結されると確定申告時に手間が掛かる
「口座凍結されてもお金が戻ってくるならOK」と考えるかもしれませんが、口座凍結の一番の問題はログインできずに過去の取引履歴を照会することができない点です。
税金の申告漏れや過剰支払いの原因に
「口座凍結されてもお金が戻ってくるならOK」と考えるかもしれません。
たしかに新規で口座を作れさえすれば損失はありませんが、口座凍結の一番の問題は「過去の取引履歴」を照会することができない点です。
取引履歴がないと年間収支がわからないね
とくに、確定申告は1年間の収支をまとめて申告します。本来ならば、MT4やXMの管理画面から売買履歴をCSVでダウンロードして提出すればよいのですが、ログインできないとそれができません。
ただし対応策はあり、XMのカスタマーサービスに「凍結された口座のアカウントID」を「登録メールアドレス」から連絡することで、売買履歴をCSV形式で送付してもらえます。
カスタマーセンターは迅速に対応してくれて大きな手間もないですが、気をつけたい点は口座凍結による「申告漏れ」や「過剰な税金支払い」です。
タイミングによっては申告漏れになっちゃうのか…
複数口座でトレードしていた場合など、年度の終わりに使用しなくなった口座が、いつの間にか凍結されている状況も想定されます。
その結果、その凍結口座で利益が出ていた場合は「申告漏れ」となり、損失が出ていた場合は利益分の相殺ができずに「過剰支払い」が発生します。
追加の新規口座を開設する方はこちら
XMで休眠口座となる理由
休眠口座は、XMでの取引や入出金が一定期間以上ない顧客の口座に対して行われる措置です。
口座が休眠すると毎月一定額の口座維持手数料が掛かります。こちらは口座凍結とは異なり、解除することが可能です。
XMでの口座休眠の条件・原因
口座残高が残っている状態で、次のいずれかの操作がないまま90日以上経過すると、口座は休眠状態に入ります。
休眠口座とならないために90日以内にすべきアクション
・入出金
・資金振替
・追加口座の登録
休眠口座には維持手数料が発生
休眠状態で口座に5ドル（約500円）以上の残高が残っている場合、毎月5ドルの料金が手数料として差し引かれます。
口座が5ドル未満になるとその全額が手数料として引かれ、残高が0円となると追加の手数料はかかりません。
維持手数料は毎月発生するから、1年間で約6,000円のコストだよ
しかし、休眠が解除されないまま90日間経過すると、そのまま口座凍結へと移行するのでご注意ください。
休眠するとボーナスも消滅する
あああああああああああ
つい四日前にXM口座休眠扱いになってボーナス吹っ飛んでるううううううううわあああああうわあああああああああああああああああああ— ちげ鍋 (@ravai3) February 5, 2018
XMの口座が休眠してしまうと、XMポイントを含めたすべてのボーナスが消滅してしまいます。
注意点として休眠口座への移行にXMからの事前連絡はありません。
知らない間に休眠口座になっていることが多い
もし使っていない口座の中で、ボーナスが残っている方やXMポイントが残っている方は、少額で構わないのでこまめに取引するか、すべて使い切っておきましょう。
XMで口座休眠したとき解消（アクティブ化）する方法
口座凍結とは違い、休眠口座を解消するのに難しい手続きは必要ありません。
XMにログインして、以下の手続きで口座はアクティブ状態に戻ります。
休眠口座を解消（アクティブ化）する方法
- 追加の入金をする
- 休眠口座でログインしてあるMT4またはMT5でトレードする
残高が残っている方はご自身が使用しているMT4/5にログインして、最低ロットでもよいので取引すればOKです。
休眠口座はすぐに解消できる！
手続きが完了したら、もう一度XMにログインして自分のアカウント確かめてみましょう。口座がアクティブになれば取引や入出金ができるようになるので、以前と同じく利用できます。
XMでの口座凍結・口座休眠のまとめ
XMで口座が凍結されないように注意することが大切です。以下に、凍結されないための対策をまとめました。
海外FX口座はすぐに休眠＆凍結されるから注意してね！
休眠状態になった口座があれば90日以内に解除する
休眠口座にまだ残高が残っている場合は、なるべく早く解除するようにしましょう。
そのままにしておくと、毎月5ドルずつ手数料が引かれてしまうので、気づいた時点で解除するようにすればそれ以上損せずに済みます。
2カ月に1回は、XMの口座状況をチェックしましょう
もし口座残高がゼロだったときは、口座解除をしてもボーナスやクレジットは消滅しています。この場合、休眠状態を解除してもあまりメリットになりません。
新規口座を開設すれば入金ボーナスは復活するので、その口座をもう一度使いたい方以外は、新しく口座を作ることをオススメします。
口座を休眠状態にしないためには？
ボーナスの消滅を考えると、なるべく休眠口座にしてしまうのは避けたいところです。休眠させないために、次の2点を意識してXMを活用しましょう。
利用規約に違反しない
以下のような行為は利用規約に触れるため禁止です。グレーゾーンとなる行為も極力行わないようにしましょう。また、口座が休眠状態に入った場合は、取引を再開するか口座残高に余裕を持たせておくことが大切です。
